Rückgaberecht

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei The Kdom!

Aufgrund unserer hohen Nachfrage und der 5-Sterne-Kundenzufriedenheit sind Rückgaben, Rückerstattungen und Umtausch unserer Produkte grundsätzlich ausgeschlossen.

In MOST Fälle, ALLE VERKÄUFE SIND ENDGÜLTIG

Häufig gestellte Fragen: Warum erlauben Sie keine Rückerstattung, Rückgabe oder Umtausch?

Der Grund, warum wir Rückerstattungen und Retouren nicht zulassen, ist, dass unsere Artikel sehr begrenzt und auf Sie zugeschnitten sind. Wenn ein Kunde beschließt, dass er einen Artikel zurückgeben möchte, können wir ihn nicht mehr ausdrucken und er wird somit zur Verschwendung. Ein Faktor, den wir berücksichtigen, ist, dass Menschen häufig Online-Einkäufe über Impulse tätigen. Oft bereuen sie es nach ein paar Stunden Kauf und wenden sich dann an den Verkäufer, um eine Rückerstattung zu erhalten, da sie es sich anders überlegt haben. Wir haben festgestellt, dass dies ein sehr verbreitetes Verbraucherverhalten ist, und deshalb haben wir beschlossen, dass es in unserem besten Interesse ist, die ursprüngliche Rückerstattungsrichtlinie, die wir einst hatten, zu entfernen.

Wir möchten nicht, dass Sie dies als eine schlechte Sache ansehen. Als Team werden wir alles tun, um Sie als Kunden mit Ihrer neuen Ware zufrieden zu stellen.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie den richtigen Artikel, die richtige Größe und die richtige Farbe bestellen. Bitte lesen Sie unbedingt die zutreffenden Maße. Wenn es irgendwelche Probleme gibt und Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an uns kontaktieren Sie uns sofort und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

AUSNAHMEN:

Schuhe:

In dem seltenen Fall, dass ein Kunde mit der Passform seines Schuhs unzufrieden ist, führen wir einen einmaligen kostenlosen Umtausch für den Kunden durch.

Rückerstattungen werden nicht für die Bemessung von Streitigkeiten gewährt, sondern nur für den Umtausch.

Ein kostenloser Umtausch ist nur einmal pro Schuhbestellung möglich. Alle mit dem Umtausch nach dem ersten kostenlosen Umtausch verbundenen Kosten sind vom Kunden zu tragen.

Damit ein kostenloser Umtausch abgewickelt werden kann, müssen Kunden folgende Informationen angeben:

  • ein Grund, warum der Schuh nicht passte (dh zu klein, zu groß, zu eng)
  • die vom Kunden gewünschte neue Größe
  • Kundenname und Bestellnummer

Sie müssen die Originalschuhe nicht zurückgeben, um einen kostenlosen Umtausch im Rahmen dieser Richtlinie zu erhalten.

Um das Risiko von Größenproblemen zu verringern, haben wir auf unseren Produktspezifikationsseiten für Maßtabellen bereitgestellt SegeltuchschuheWildlederstiefel, Turnschuhe, Slip Ons, Toms-Stil, Flipflops.

Größenaustauschanforderungen, die um mehr als 2 Größen von der bestellten Originalgröße abweichen, gelten als Fehler bei der Kundeneingabe und können nicht umgetauscht werden.

Bekleidung:

Reklamationen für falsch gedruckte / beschädigte / defekte Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts eingereicht werden. Bei Paketen, die auf dem Transportweg verloren gehen, müssen alle Reklamationen spätestens 30 Tage nach dem voraussichtlichen Liefertermin eingereicht werden. Als fehlerhaft geltend gemachte Ansprüche werden auf unsere Kosten gedeckt.

Wenn Sie ein Problem mit den Produkten oder etwas anderem in der Bestellung bemerken, senden Sie eine E-Mail an support@thekdom.com

Die Rücksendeadresse ist standardmäßig auf unser Werk eingestellt. Wenn wir eine Rücksendung erhalten, wird eine automatische E-Mail-Benachrichtigung an Sie gesendet. Nicht beanspruchte Rücksendungen werden nach 30 Tagen für wohltätige Zwecke gespendet. Wenn unsere Fabrik nicht als Rücksendeadresse verwendet wird, haften Sie für alle zurückgesandten Sendungen, die Sie erhalten.

Gründe für die Rücksendung:

Falsche Adresse - Wenn Sie eine vom Kurier als unzureichend erachtete Adresse angeben, wird die Sendung an unsere Einrichtung zurückgesandt. Sobald wir eine aktualisierte Adresse bei Ihnen bestätigt haben, sind Sie für die Rücksendungskosten verantwortlich.

Nicht abgeholt - Nicht abgeholte Sendungen werden an unsere Einrichtung zurückgesandt. Die Kosten für eine Rücksendung an Sie gehen zu Ihren Lasten.

Vom Kunden zurückgegeben - Am besten kontaktieren Sie uns, bevor Sie Produkte zurücksenden. Wir erstatten keine Bestellungen für die Reue des Käufers.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihren Artikel erhalten haben, werden wir ihn überprüfen und Sie darüber informieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben

Artikel. Nach Prüfung des Artikels werden wir Sie umgehend über den Status Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, veranlassen wir eine Rückerstattung Ihrer Kreditkarte (oder der ursprünglichen Zahlungsmethode). 

Sie erhalten die Gutschrift innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen, abhängig von den Richtlinien Ihres Kartenherausgebers.

Späte oder fehlende Erstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihr Bankkonto ein wenig später erneut.

Danach wenden Sie sich bitte an Ihr Kreditkartenunternehmen, es kann einige Zeit dauern bis Ihre Rückerstattung auf Ihrem Kreditkartenkonto sichtbar wird.

Weiter Kontaktieren Sie Ihre Bank. Es gibt oft einige Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.

Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an uns kontaktieren Sie uns

Versand

Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Wenn Sie Fragen zur Rücksendung Ihres Artikels an uns haben, kontaktieren Sie uns

Bitte zögern Sie nicht kontaktieren Sie uns Wenn es irgendwelche Probleme gibt oder wenn Sie Hilfe brauchen.