FAQ

DIE KDOM-PARTNER MIT GLOBALEN HÄNDLERN UND SCHMUCKHANDWERKERN, UM IHNEN DIE BESTEN PREISE UND EIN EINZIGARTIGES GLOBALES EINKAUFSERLEBNIS ZU BIETEN.

Unser Ziel ist es, Ihnen unabhängig von Ihrem Wohnort die besten Versandoptionen anzubieten. Täglich beliefern wir Hunderte von Kunden auf der ganzen Welt und stellen so sicher, dass wir Ihnen jederzeit ein Höchstmaß an Reaktionsfähigkeit bieten.

Derzeit bieten wir an Weltweit versandkostenfrei on die meisten Artikel in unserem Shop.

F: Woher werden meine Artikel verschickt?

Alle Produkte wie Schuhe und Taschen werden aus Asien verschickt. Obwohl unsere Produkte aus Asien stammen, ist die Qualität hervorragend, unsere Versandzeiten sind wettbewerbsfähig und unsere Preise sind unschlagbar.

Alle anderen Produkte wie bedruckte Kleidung (T-Shirts, Pullover, Kapuzenpullis, Handytaschen usw.) werden direkt von unseren Lieferanten in den USA versandt United States.

Unsere individuell bedruckten Artikel werden mit versandt DHL EXPRESS!

F: Wie hoch sind die voraussichtlichen Lieferzeiten für meine Bestellungen?

Hauptprodukte (T-Shirts, Sweatshirts, Hoodies, Jacken, Hüte, Mundmasken, Rucksäcke, Halsketten, Armbänder, Ringe, Handytaschen)

Produktionszeit: 2-4 Tage

US, UK, CA, AUS Voraussichtliche Lieferzeit: 12-25 Tage (EMS Mit Zielverfolgung)

US-, UK-, CA-, AUS-Hauptproduktbestellungen, die nicht innerhalb von 60 Tagen nach Auftragsbearbeitung eingegangen sind, können zurückerstattet oder kostenlos erneut versendet werden.

Schätzungen der internationalen Lieferzeit: 2-4 Wochen (ohne Endzielverfolgung)

Internationale Bestellungen, die nicht innerhalb von 60 Tagen nach Auftragsabwicklung eingegangen sind, können erstattet oder kostenlos zurückgeschickt werden. 

Kissenbezüge

Produktionszeit: 2-4 Tage

Voraussichtliche Lieferzeit: 10-14 Tage (DHL Mit Zielverfolgung)

Kissenbestellungen, die nicht innerhalb von 45 Tagen nach Auftragsabwicklung eingegangen sind, können erstattet oder kostenlos zurückgeschickt werden.

Stoff-Tragetaschen

Produktionszeit: 2-4 Tage

Voraussichtliche Lieferzeit: 10-14 Tage (DHL Mit Zielverfolgung)

Bestellungen von Stoffbeuteln, die nicht innerhalb von 45 Tagen nach Auftragsabwicklung eingegangen sind, können erstattet oder kostenlos zurückgeschickt werden.

Crew Socken

Produktionszeit: 2-4 Tage

US, UK, CA, AUS Voraussichtliche Lieferzeit: 10-25 Tage (EMS Mit Zielverfolgung)

Bestellungen von US-amerikanischen, britischen, kalifornischen und AUS-Besatzungssocken, die nicht innerhalb von 45 Tagen nach Auftragsabwicklung eingegangen sind, können erstattet oder kostenlos zurückgeschickt werden.

Voraussichtliche internationale Lieferzeit: 2-4 Wochen (Beinhaltet nicht die Nachverfolgung des endgültigen Ziels

Bestellungen von internationalen Crew-Socken, die nicht innerhalb von 60 Tagen nach Auftragsabwicklung eingegangen sind, können erstattet oder kostenlos zurückgeschickt werden. 

Leder-Tragetaschen und Handtaschen

Produktionszeit: 4-6 Tage

Voraussichtliche Lieferzeit: 10-14 Tage (DHL Mit Zielverfolgung)

Alle Taschenbestellungen, die nicht innerhalb von 45 Tagen nach Auftragsabwicklung eingegangen sind, können erstattet oder kostenlos zurückgeschickt werden. 

Canvas Satteltaschen

Produktionszeit: 5-7 Tage

Voraussichtliche Lieferzeit: 10-14 Tage (DHL Mit Zielverfolgung)

Alle Taschenbestellungen, die nicht innerhalb von 45 Tagen nach Auftragsabwicklung eingegangen sind, können erstattet oder kostenlos zurückgeschickt werden. 

Segeltuch-Schuhe

Produktionszeit: 5-7 Tage

Voraussichtliche Lieferzeit: 10-14 Tage (DHL Mit Zielverfolgung)

Alle Schuhbestellungen, die nicht innerhalb von 45 Tagen nach Auftragsabwicklung eingegangen sind, können erstattet oder kostenlos zurückgeschickt werden.

F: Wann erhalte ich Tracking-Informationen zu meinen Bestellungen?

Die Sendungsverfolgungsnummern werden innerhalb der unten angegebenen Zeiträume zur Verfügung gestellt und den Kunden automatisch per E-Mail zugesandt, die sie in ihrer Bestellung angegeben haben.

Kissenbezüge: 5-7 Tage nach Auftragsabwicklung.

Stoffbeutel: 5-7 Tage nach Auftragsabwicklung.

Crew Socks: 5-7 Tage nach Auftragsabwicklung.

Ledertaschen: 7-10 Tage nach Auftragsabwicklung.

Schulterhandtaschen: 7-10 Tage nach Auftragsabwicklung.

Canvas Satteltaschen: 7-10 Tage nach Auftragsabwicklung.

Segeltuchschuhe: 7-10 Tage nach Auftragsabwicklung.

Andere: 5-7 tage nach auftragsabwicklung.

F: Warum werden die Tracking-Daten nicht auf meiner Tracking-Nummer angezeigt?

Bei US-Bestellungen kann es bis zu 7 Tage dauern, bis die Tracking-Daten einer Bestellung angezeigt werden. Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Tracking-Nummer verwenden und Sie können sie verfolgen thekdom.com/pages/track-your-order

Bei internationalen Bestellungen kann die Nachverfolgung von Nummern bis zu 10 Tage dauern, nachdem eine Bestellung verarbeitet wurde, damit die Nachverfolgungsdaten angezeigt werden. Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Tracking-Nummer verwenden und diese weiterverfolgen können thekdom.com/pages/track-your-order. Bitte beachten Sie, dass internationale Bestellungen nach dem Versand nicht erstattet werden und keine Lieferdaten für den Bestimmungsort enthalten.

F: Ich möchte eine Bestellung ändern / stornieren. Wie mache ich das?

Wir arbeiten an einer ALLEN Verkaufspolitik. Dies bedeutet, dass Sie eine Bestellung nicht stornieren, zurücksenden oder erstatten können, es sei denn, dies ist ein Fehler von uns.

Sie können mehr über unsere Rückerstattungsrichtlinien lesen hier.

F: Ich bin nicht glücklich mit der Schuhgröße und Passform. Was soll ich machen?

In dem seltenen Fall, dass ein Kunde mit der Passform seines Schuhs unzufrieden ist, führen wir einen einmaligen kostenlosen Umtausch für den Kunden durch.

Rückerstattungen werden nicht für die Bemessung von Streitigkeiten gewährt, sondern nur für den Umtausch.

Ein kostenloser Umtausch ist nur einmal pro Schuhbestellung möglich. Alle mit dem Umtausch nach dem ersten kostenlosen Umtausch verbundenen Kosten sind vom Kunden zu tragen.

Damit ein kostenloser Umtausch abgewickelt werden kann, müssen Kunden folgende Informationen angeben:

  • ein Grund, warum der Schuh nicht passte (dh zu klein, zu groß, zu eng)
  • die vom Kunden gewünschte neue Größe
  • Kundenname und Bestellnummer

Sie müssen die Originalschuhe nicht zurückgeben, um einen kostenlosen Umtausch im Rahmen dieser Richtlinie zu erhalten.

Um das Risiko von Größenproblemen zu verringern, haben wir auf unseren Produktspezifikationsseiten für Maßtabellen bereitgestellt SegeltuchschuheWildlederstiefel.

Größenaustauschanforderungen, die um mehr als 2 Größen von der bestellten Originalgröße abweichen, gelten als Fehler bei der Kundeneingabe und können nicht umgetauscht werden.

F: Es heißt, meine Adresse wurde nicht gefunden

A: Wir versenden mit der United States Post. Wenn Sie ein Postfach haben und keine E-Mail an Ihre physische Adresse erhalten, sollten Sie das Postfach verwenden. Die Überprüfung kann auch bei bestimmten Abkürzungen schwierig sein. Mit der USPS.com-Funktion "Postleitzahl suchen" können Sie Ihre spezifischen Abkürzungen finden und feststellen, wie USPS Ihre Adresse überprüft.

F: Ich verstehe Ihre Größentabelle nicht.

A: Wenn Sie ein Hemd flach auslegen, das Sie jetzt besitzen und das bequem ist und unten am Ärmel misst, sollten Sie in der Lage sein, in unserer Tabelle etwas sehr genaues zu finden, das für Sie funktioniert. Denken Sie daran, die Maße in der Tabelle beziehen sich auf das Hemd und nicht auf die Person, die es tragen soll.

 F: Wie kann ich mein Shirt zurückgeben oder umtauschen?

A: Bitte senden Sie eine E-Mail an support@thekdom.com und teilen Sie uns das Problem mit! Wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um das Problem zu beheben. Bitte beachten Sie, dass es sich um individuell bedruckte Shirts handelt, die auf Bestellung angefertigt werden. Einmal gedruckte Exemplare können nicht mehr ausgedruckt oder wieder eingelagert werden. Also werden wir versuchen, etwas auszuarbeiten, um sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind! 

Wenn eine Rückerstattung als gerechtfertigt erachtet wird, werden wir den ursprünglichen Preis des Shirts so schnell wie möglich zurückerstatten. Die Bearbeitung von Rückerstattungen dauert in der Regel 1-3 Werktage, nachdem wir sie ausgestellt haben. Wenn Sie einen Umtausch vornehmen möchten, geben Sie bitte die Zahlungsinformationen für den Rückversand an. 

F: Mein Shirt-Design weist eine schwache Kontur auf.

A: Einige Shirts werden vor dem Bedrucken vorbehandelt. Keine Sorge, es verschwindet, wenn Sie das Hemd zum ersten Mal waschen.

F: Sie haben bei meiner Bestellung einen Fehler gemacht.

A: Es tut uns sehr leid. Es kommt nicht oft vor, aber niemand ist perfekt. Senden Sie eine E-Mail an support@thekdom.com, und wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um das Problem zu beheben. In vielen Fällen müssen Sie uns lediglich ein Bild des von uns gemachten Fehlers zusenden, damit wir a) Ihre Behauptung überprüfen und b) Sie anrufen können, um sie zu korrigieren.

F: Ich habe mehr als 2 Artikel bestellt, aber nur einen erhalten ... wo ist meine Bestellung?

Wir haben eine große Auswahl an Produkten, die nicht vorrätig sind. Wenn Sie also mehrere Artikel gleichzeitig bestellen, können diese separat versendet werden, damit sie schneller bei Ihnen ankommen. Möglicherweise erhalten Sie einen Artikel vor dem nächsten, also keine Panik, wenn Sie nicht alle Artikel auf einmal erhalten. Denken Sie daran, dass sie unterwegs sind!


F: Woher weiß ich, dass diese Website sicher ist?

  • Wir sind durch Shopify, eine bekannte E-Commerce-Plattform, gesichert. Außerdem garantieren wir eine sichere und sichere Überprüfung. Zahlungen werden über Shopify über die im Bild unten gezeigten großen Kartenunternehmen abgewickelt. Wir haben keinen Zugriff auf Informationen über Sie oder Ihre Karte.